Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é o Terra Mais (Terra+), CNPJ 27.271.440/0001-30, Terra Nova - PE. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive falar com o encarregado de dados, escreva para contato@terramais.com.br.
Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (guardada de forma criptografada). No login com Google, recebemos nome, e-mail e foto do perfil.
- Entrega: endereço e a localização que você marca no mapa. Se você tocar em "usar minha localização", o navegador pede sua permissão antes.
- Pedidos e pagamentos: itens comprados, valores e forma de pagamento. Não guardamos o número completo do cartão — apenas os 4 últimos dígitos. Para PIX e cartão, o processador de pagamentos pode pedir CPF ou CNPJ.
- Lista com IA: quando você usa esse recurso, o texto que digitou e um resumo das suas compras recentes são usados para montar a sugestão.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de aparelho e registros de acesso, usados para segurança e para corrigir erros.
- Fora da área de entrega: se você entrar na lista de espera, guardamos nome, telefone e localização para avisar quando chegarmos aí.
Para que usamos e com qual base legal
- Processar, entregar e cobrar seus pedidos, e enviar avisos de status por WhatsApp e e-mail — execução do contrato de compra.
- Emitir documentos fiscais e guardar registros exigidos por lei — cumprimento de obrigação legal.
- Prevenir fraudes, proteger sua conta e melhorar a loja — legítimo interesse.
- Enviar notificações de ofertas no aparelho — somente se você ativar, e você pode desativar quando quiser.
Rastreio da entrega
Enquanto seu pedido está a caminho, mostramos no mapa a posição do entregador. A localização do entregador só é exibida durante a entrega e deixa de ser compartilhada quando ela termina.
Com quem compartilhamos
Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com quem nos ajuda a operar:
- Asaas — processamento de pagamentos (PIX e cartão);
- Meta (WhatsApp) e Resend — envio de avisos por WhatsApp e e-mail;
- Google — login, quando você escolhe entrar com a conta Google;
- OpenAI — geração da lista com IA, apenas quando você usa o recurso;
- provedor de mapas — exibição dos mapas de endereço e de rastreio;
- provedores de hospedagem em nuvem, onde ficam o site e o banco de dados.
Alguns desses serviços armazenam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e as garantias contratuais de cada fornecedor.
Cookies
Usamos apenas cookies e armazenamento local necessários para o site funcionar: manter você conectado e lembrar do carrinho. Não usamos cookies de publicidade.
Por quanto tempo guardamos
Os dados da conta ficam enquanto ela estiver ativa. Registros de pedidos e pagamentos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, mesmo após a exclusão da conta. Registros de acesso são mantidos por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento. Basta escrever para contato@terramais.com.br. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
A conexão com o site é criptografada (HTTPS), as senhas são guardadas com criptografia e o acesso ao painel da loja é restrito à equipe.
